4月15日，鄒先生將一面印有“餐飲一類事顯成效 幫扶聾啞人創(chuàng)業(yè)路”字樣的錦旗送到浙江省寧波市江北區(qū)市場監(jiān)管局洪塘市場監(jiān)管所工作人員的手中。這面錦旗背后，藏著一個充滿溫情的創(chuàng)業(yè)故事。

鄒先生是一名聾啞人。3月27日，他懷揣創(chuàng)業(yè)夢想，走進(jìn)洪塘街道公共行政服務(wù)大廳，打算開辦一家烤雞店。然而，語言溝通上的障礙，讓他在辦事過程中有些不知所措。

江北區(qū)市場監(jiān)管局的窗口工作人員敏銳地察覺到了鄒先生的困境，熱情地推薦他使用“餐飲小掌柜”平臺在線上選擇辦理事項。

工作人員手把手指導(dǎo)，從選址到裝修，從證照辦理到經(jīng)營管理，提供一站式貼心服務(wù)。鄒先生打開“餐飲小掌柜”，點(diǎn)擊“我要開店選址”進(jìn)入選址評估頁面，輸入意向店鋪門牌號后，跳出顯示該地址在餐飲禁設(shè)區(qū)周邊，極有可能對周邊居民的生活造成影響。小程序隨后顯示“當(dāng)前經(jīng)營”和“歷史經(jīng)營”情況，周邊200米至2公里的經(jīng)營業(yè)態(tài)一覽無余，為選址提供科學(xué)決策依據(jù)。

隨后，工作人員前往鄒先生計劃開辦餐飲店的地址實(shí)地察看，針對店鋪的煙道設(shè)置和裝修布局提出合理建議，并在現(xiàn)場進(jìn)行細(xì)致入微的事前指導(dǎo)，消除裝修布局不達(dá)標(biāo)可能帶來的開業(yè)成本增加等風(fēng)險。在市場監(jiān)管部門的悉心幫扶下，4月2日，鄒先生如愿以償拿到了營業(yè)執(zhí)照。

據(jù)了解，“餐飲小掌柜”平臺是江北區(qū)市場監(jiān)管局創(chuàng)新服務(wù)的重要載體，整合了餐飲行業(yè)的全鏈條資源。無論是“入市”前的選址評估、裝修指導(dǎo)，“開市”時的證照辦理、食責(zé)險投保，還是“拓市”中的信貸超市、線上推廣、員工招聘，甚至“退市”時的一網(wǎng)注銷、店鋪招租，都一一在列，為創(chuàng)業(yè)者提供從籌備到運(yùn)營的全方位支持。

目前，該平臺已經(jīng)具備27個應(yīng)用服務(wù)場景，推廣覆蓋轄區(qū)超57%的餐飲經(jīng)營主體。

“雖然鄒先生無法用語言表達(dá)感謝，但他的笑容和這面錦旗，就是對我們工作最好的回饋。”江北區(qū)市場監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“餐飲小掌柜”平臺通過線上集成式服務(wù)，有效減少經(jīng)營者因不懂流程、語言不通等問題帶來的困擾。江北區(qū)市場監(jiān)管部門將繼續(xù)發(fā)揮職能作用，為更多創(chuàng)業(yè)者提供支持，書寫更多溫暖的創(chuàng)業(yè)故事。