記者近日從重慶市萬州區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局獲悉，今年以來，該局積極開展“萬企點(diǎn)單 質(zhì)鏈助企”行動(dòng)，通過“線上問卷深挖需求﹢實(shí)地走訪精準(zhǔn)把脈﹢定制服務(wù)破解難題”的模式，為企業(yè)提供個(gè)性化幫扶方案，推動(dòng)政策紅利精準(zhǔn)直達(dá)經(jīng)營主體，助力營商環(huán)境再優(yōu)化。

該局通過電子問卷平臺(tái)向萬州經(jīng)開區(qū)制造業(yè)企業(yè)、工業(yè)產(chǎn)品獲證生產(chǎn)企業(yè)、強(qiáng)制性認(rèn)證產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)，以及重點(diǎn)民生用品生產(chǎn)企業(yè)等重點(diǎn)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)發(fā)放電子問卷。數(shù)據(jù)顯示，56%的企業(yè)反映“缺乏專業(yè)人才”，30%的中小企業(yè)存在“品牌知名度低”，24%的企業(yè)存在“質(zhì)量管理體系不完善”等問題。

以問卷結(jié)果為依托，該局集合質(zhì)量監(jiān)管、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、認(rèn)證認(rèn)可等相關(guān)科室力量，深入走訪重慶華哥生物化學(xué)有限公司、重慶華創(chuàng)智能裝備有限公司等重點(diǎn)企業(yè)。走訪過程中，該局逐步形成4步工作法：一是進(jìn)行前置溝通，提前梳理企業(yè)基礎(chǔ)信息，擬定個(gè)性化訪談提綱；二是實(shí)地查看生產(chǎn)線、實(shí)驗(yàn)室等場(chǎng)所，了解質(zhì)量管理體系；三是形成問題清單，現(xiàn)場(chǎng)記錄設(shè)備升級(jí)、標(biāo)準(zhǔn)制定等方面的具體問題和需求；四是即時(shí)響應(yīng)，簡單問題當(dāng)場(chǎng)協(xié)調(diào)，復(fù)雜問題納入“一企一策”跟蹤解決。

該局結(jié)合線上線下收集的數(shù)據(jù)，為企業(yè)提供“一企一策”的個(gè)性化幫扶方案，其中，包括為企業(yè)選派專家進(jìn)行指導(dǎo)和技術(shù)咨詢；通過政府門戶網(wǎng)站搭建便捷的在線服務(wù)平臺(tái)，提供政策查詢、技術(shù)咨詢、幫扶申請(qǐng)等服務(wù)；定期評(píng)估幫扶效果，動(dòng)態(tài)調(diào)整幫扶措施，將幫扶活動(dòng)與日常監(jiān)管有機(jī)結(jié)合，全力補(bǔ)齊企業(yè)質(zhì)量短板。

自今年2月底起，萬州區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局走訪一批重點(diǎn)企業(yè)、專精特新企業(yè)，征集包括專業(yè)人員培訓(xùn)、政策標(biāo)準(zhǔn)制定、認(rèn)證認(rèn)可等方面共20余項(xiàng)具體需求，建立“一企一策”幫扶方案，并安排專人對(duì)接企業(yè)。