在“企業(yè)老總話(huà)‘質(zhì)量提升’”專(zhuān)欄刊登了萊克電氣股份有限公司總裁倪祖根的署名文章后，收到了很多讀者來(lái)信，表示了關(guān)注。日前，該公司總裁倪祖根針對(duì)讀者來(lái)信中最關(guān)心的兩方面問(wèn)題進(jìn)行了答復(fù)。

問(wèn)：下一步如何通過(guò)“質(zhì)量提升”活動(dòng)實(shí)現(xiàn)完全自主的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，真正實(shí)現(xiàn)由“蘇州制造”向“蘇州創(chuàng)造”的轉(zhuǎn)變？

答：作為吸塵器行業(yè)的領(lǐng)頭羊，面對(duì)市場(chǎng)的快速變化，我們擔(dān)負(fù)著推陳出新的責(zé)任。公司一貫堅(jiān)持持續(xù)創(chuàng)新，為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值的經(jīng)營(yíng)理念，成立了300多人的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，每年都申報(bào)幾十項(xiàng)專(zhuān)利，我們不斷地創(chuàng)造出屬于公司的產(chǎn)品技術(shù)，不僅增加了產(chǎn)品的附加值，也成就了公司的產(chǎn)品處于領(lǐng)頭羊的地位。這不僅是產(chǎn)品質(zhì)量的提升，也是產(chǎn)品技術(shù)的不斷進(jìn)步。

問(wèn)：在今后的發(fā)展中，如何通過(guò)“質(zhì)量提升”活動(dòng)，繼續(xù)爭(zhēng)當(dāng)排頭兵和領(lǐng)頭羊？

答：在ISO9001中定義的質(zhì)量核心是：滿(mǎn)足客戶(hù)要求。所以，了解并掌握客戶(hù)的需要，成為企業(yè)生存的必然條件。

公司認(rèn)為產(chǎn)品質(zhì)量包括三個(gè)概念：第一，高可靠性，低故障率；第二，經(jīng)久耐用，長(zhǎng)壽命；第三，高性能，技術(shù)水平不斷提高。

這些都是通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新不斷得以實(shí)現(xiàn)的，質(zhì)量是七分設(shè)計(jì)、三分制造。隨著發(fā)展，公司將不斷引進(jìn)先進(jìn)的質(zhì)量管理理念和工具，強(qiáng)化企業(yè)質(zhì)量管理，保證公司的產(chǎn)品能符合全球高端客戶(hù)的質(zhì)量需求。公司也開(kāi)始考慮申報(bào)國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)。可以說(shuō)，不斷創(chuàng)新是公司發(fā)展的永恒主題。