近日，江蘇省南通雙弘紡織有限公司正式實施新版企業(yè)卓越績效管理模式。在這一質(zhì)量管理體系的有力支撐下，該公司對發(fā)展戰(zhàn)略、顧客與市場、資源最優(yōu)匹配等事關企業(yè)核心價值觀的贏利要素進行了全新評估和優(yōu)化實施。此舉為企業(yè)歲末年初從容應對當前趨緊的經(jīng)濟環(huán)境、提升運行績效最大化奠定了制度基礎。這是公司新任首席質(zhì)量官（CQO）楊廣澤在參加專題培訓后，根據(jù)企業(yè)運行實際精心制定的個性專案。

目前在南通，像楊廣澤這樣的首席質(zhì)量官已經(jīng)有近200名，他們活躍在當?shù)卮爸圃?、紡織輕工、裝備制造等14個優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)板塊的50多家龍頭企業(yè)，力求通過為企業(yè)“量身定做”的個性化質(zhì)量管理制度設計與推行，用3至5年時間，實現(xiàn)企業(yè)績效增長方式的根本轉(zhuǎn)變。

首席質(zhì)量官制度的推行，讓不少注重質(zhì)量管理的龍頭企業(yè)錦上添花。南通醋酸纖維有限公司首席質(zhì)量官張航將研修學習的精益生產(chǎn)知識體系，結(jié)合公司實際，制定并實施了公司精益生產(chǎn)推進規(guī)劃和年度實施方案。在精益生產(chǎn)推進過程中，公司通過班組、部門、公司三級自我診斷，尋找生產(chǎn)經(jīng)營管理過程中存在的各種無效勞動、工作或浪費，先后識別出需要改進的精益項目160個，并采用專業(yè)性和群眾性相結(jié)合的方式，全面開展攻關改進工作，這些精益改進項目共減少成本費用和增加收益共計3610萬元。日前，該公司喜獲南通首屆市長質(zhì)量獎。

首席質(zhì)量官制度更為當?shù)匾淮笈砷L性強的中小企業(yè)雪中送炭。江蘇聯(lián)發(fā)紡織公司一種面料手感總是讓一些客戶不滿意，影響公司業(yè)務。培訓歸來的企業(yè)首席質(zhì)量官葉曉琴專門成立QC攻關小組，從人、機、料、法、環(huán)5要素進行全面系統(tǒng)的分析，確認出導致手感偏糙的原因，制定了相應的改進措施，目前顧客滿意率達100%，吸引了更多客戶下單。作為南通醋酸化工公司的首席質(zhì)量官，吳靜組成團隊對主導產(chǎn)品食品添加劑山梨酸鉀的透光度進行攻關，使山梨酸鉀透光度由原來的90%提高到98%，山梨酸鉀食品安全性進一步提高，每年為企業(yè)多創(chuàng)收200萬元。

上崗后的首席質(zhì)量官們沒有忘記自己身上的社會責任，用自己的知識、經(jīng)驗和實踐，通過開展質(zhì)量診斷、質(zhì)量狀況分析等群眾性質(zhì)量活動，為中小型民營企業(yè)提供義務質(zhì)量咨詢、質(zhì)量幫扶，促進行業(yè)質(zhì)量提升，提高“南通制造”的總體質(zhì)量競爭力。目前有26家企業(yè)在首席質(zhì)量官的主導下，先后開展了40個課題的管理和技術革新，在實踐中取得較好效果。首席質(zhì)量官還組建了技術幫扶小分隊，對全市遴選出的1500家信用較好、產(chǎn)銷狀況較好、市場前景較好的中小企業(yè)進行重點扶持，出具質(zhì)量分析報告，幫助企業(yè)突破質(zhì)量瓶頸。部分優(yōu)秀的首席質(zhì)量官還被充實進市長質(zhì)量獎評審專家?guī)旌捅O(jiān)督員隊伍。以首席質(zhì)量官為骨干，圍繞電信、出租車、醫(yī)院、銀行、供電5大服務領域開展服務業(yè)滿意度調(diào)查活動，使首席質(zhì)量官的社會公共價值得以充分發(fā)揮。

南通市政府還專門出臺了推行首席質(zhì)量官制度實施意見，以期通過建立江蘇省卓越績效管理孵化基地、設立首席質(zhì)量官培訓基金等一系列措施，推動該市規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)5年內(nèi)全面建立和實施首席質(zhì)量官制度。