近日，湖南省張家界市市場(chǎng)監(jiān)管局立足本地實(shí)際，制定出臺(tái)《關(guān)于全面提升網(wǎng)絡(luò)交易和廣告監(jiān)測(cè)線索處置效能的八項(xiàng)措施》（以下簡(jiǎn)稱《措施》），圍繞線索發(fā)現(xiàn)、研判、處置、反饋等全環(huán)節(jié)，推動(dòng)形成管理閉環(huán)，提升監(jiān)管效能。

《措施》明確，將健全問題線索發(fā)現(xiàn)體系，整合大數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)、12345與12315平臺(tái)數(shù)據(jù)及社會(huì)監(jiān)督等多源信息，構(gòu)建“技術(shù)監(jiān)測(cè)﹢社會(huì)共治”的立體化問題線索收集體系。同時(shí)，建立統(tǒng)一電子管理臺(tái)賬，實(shí)現(xiàn)線索來源、內(nèi)容、主體、處置狀態(tài)等全流程可追溯、責(zé)任可倒查。

在研判機(jī)制方面，將建立由局領(lǐng)導(dǎo)牽頭的集體會(huì)商季度研判機(jī)制，定期研判重大、疑難及跨區(qū)域線索，強(qiáng)化執(zhí)法協(xié)同與行刑銜接。對(duì)重大、復(fù)雜、新型或反復(fù)出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)交易和廣告違法違規(guī)線索推行專人跟進(jìn)、閉環(huán)管理，確保從受理到歸檔全程可控、處置到位。

為提升監(jiān)管綜合效果，《措施》提出強(qiáng)化典型案例公示警示，定期發(fā)布已辦結(jié)案件，披露違法事實(shí)與處置結(jié)果，發(fā)揮警示教育作用。同時(shí)，分行業(yè)開展風(fēng)險(xiǎn)分析，運(yùn)用行政指導(dǎo)、約談提醒等柔性方式，引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者合規(guī)經(jīng)營(yíng)，防范系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)。

此外，張家界市市場(chǎng)監(jiān)管局將在旅游旺季、節(jié)假日等重要節(jié)點(diǎn)，通過官方平臺(tái)發(fā)布消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)提示，增強(qiáng)公眾防范意識(shí)。在執(zhí)法辦案中，嚴(yán)格執(zhí)行紀(jì)律規(guī)定，規(guī)范核查與辦案程序，統(tǒng)一文書管理，確保執(zhí)法公正、廉潔、規(guī)范。

據(jù)介紹，《措施》緊扣網(wǎng)絡(luò)交易與廣告市場(chǎng)突出問題，兼顧剛性執(zhí)法與柔性治理，精準(zhǔn)對(duì)接國(guó)家監(jiān)管要求與本地旅游市場(chǎng)發(fā)展實(shí)際，將有效提升監(jiān)管精準(zhǔn)度與處置效能。張家界市市場(chǎng)監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步，該局將持續(xù)推動(dòng)各項(xiàng)措施落地見效，不斷優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)環(huán)境，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者合法權(quán)益，為地方經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展與旅游市場(chǎng)秩序穩(wěn)定提供有力保障。