“十一”國(guó)慶假期臨近，為推動(dòng)消費(fèi)糾紛源頭化解、保障游客放心消費(fèi)，9月19日，湖南省張家界市市場(chǎng)監(jiān)管局聯(lián)合武陵源區(qū)消保委等單位，在天子山景區(qū)開(kāi)展消費(fèi)維權(quán)宣傳服務(wù)活動(dòng)。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，該局通過(guò)懸掛宣傳標(biāo)語(yǔ)、發(fā)放維權(quán)資料、提供消費(fèi)咨詢、現(xiàn)場(chǎng)受理投訴等方式，向游客重點(diǎn)解讀消費(fèi)相關(guān)法律法規(guī)，面對(duì)面解答消費(fèi)者在出行游玩及日常生活中遇到的維權(quán)難點(diǎn)問(wèn)題，引導(dǎo)游客文明出游、理性消費(fèi)、依法維權(quán)。

“出來(lái)旅游就怕遇到消費(fèi)陷阱，這樣的宣傳很實(shí)用。”來(lái)自吉林省的游客周女士在咨詢后表示，“了解這些維權(quán)技巧能夠避免踩坑，購(gòu)物時(shí)心里也更有底了。”許多游客駐足活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，積極互動(dòng)交流。工作人員還前往景區(qū)周邊商圈，向涉旅經(jīng)營(yíng)戶發(fā)放誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)承諾書(shū)，督導(dǎo)商戶負(fù)責(zé)人嚴(yán)格落實(shí)亮照經(jīng)營(yíng)、進(jìn)貨查驗(yàn)、明碼標(biāo)價(jià)相關(guān)規(guī)定，杜絕虛假宣傳、強(qiáng)制交易、價(jià)格欺詐等違法行為，自覺(jué)兌現(xiàn)無(wú)理由退貨服務(wù)承諾，主動(dòng)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，共同營(yíng)造景區(qū)良好的消費(fèi)環(huán)境。

張家界市市場(chǎng)監(jiān)管局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將聚焦消費(fèi)維權(quán)“兩站一基地”建設(shè)，開(kāi)辟景區(qū)維權(quán)站與屬地市場(chǎng)監(jiān)管所之間的綠色通道。此外，通過(guò)統(tǒng)一站點(diǎn)人員配備、標(biāo)識(shí)標(biāo)牌與工作制度等舉措，逐步構(gòu)建起前端響應(yīng)、后端支撐、聯(lián)動(dòng)處置的消費(fèi)糾紛快速調(diào)解機(jī)制，并以整合資源、協(xié)同共治壓實(shí)經(jīng)營(yíng)者維權(quán)主體責(zé)任、鞏固訴源治理成效，將景區(qū)消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站打造成廣大游客身邊的信息咨詢“前哨站”與消費(fèi)維權(quán)“橋頭堡”，實(shí)現(xiàn)一般消費(fèi)糾紛不出景區(qū)、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)處，重大投訴舉報(bào)快速移交、限時(shí)辦結(jié)，讓廣大游客維權(quán)省時(shí)省心、消費(fèi)滿意放心。