“十一”國慶假期臨近，為推動消費糾紛源頭化解、保障游客放心消費，9月19日，湖南省張家界市市場監(jiān)管局聯(lián)合武陵源區(qū)消保委等單位，在天子山景區(qū)開展消費維權(quán)宣傳服務(wù)活動。

活動現(xiàn)場，該局通過懸掛宣傳標(biāo)語、發(fā)放維權(quán)資料、提供消費咨詢、現(xiàn)場受理投訴等方式，向游客重點解讀消費相關(guān)法律法規(guī)，面對面解答消費者在出行游玩及日常生活中遇到的維權(quán)難點問題，引導(dǎo)游客文明出游、理性消費、依法維權(quán)。

“出來旅游就怕遇到消費陷阱，這樣的宣傳很實用。”來自吉林省的游客周女士在咨詢后表示，“了解這些維權(quán)技巧能夠避免踩坑，購物時心里也更有底了。”許多游客駐足活動現(xiàn)場，積極互動交流。工作人員還前往景區(qū)周邊商圈，向涉旅經(jīng)營戶發(fā)放誠信經(jīng)營承諾書，督導(dǎo)商戶負(fù)責(zé)人嚴(yán)格落實亮照經(jīng)營、進貨查驗、明碼標(biāo)價相關(guān)規(guī)定，杜絕虛假宣傳、強制交易、價格欺詐等違法行為，自覺兌現(xiàn)無理由退貨服務(wù)承諾，主動維護消費者的合法權(quán)益，共同營造景區(qū)良好的消費環(huán)境。

張家界市市場監(jiān)管局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將聚焦消費維權(quán)“兩站一基地”建設(shè)，開辟景區(qū)維權(quán)站與屬地市場監(jiān)管所之間的綠色通道。此外，通過統(tǒng)一站點人員配備、標(biāo)識標(biāo)牌與工作制度等舉措，逐步構(gòu)建起前端響應(yīng)、后端支撐、聯(lián)動處置的消費糾紛快速調(diào)解機制，并以整合資源、協(xié)同共治壓實經(jīng)營者維權(quán)主體責(zé)任、鞏固訴源治理成效，將景區(qū)消費維權(quán)服務(wù)站打造成廣大游客身邊的信息咨詢“前哨站”與消費維權(quán)“橋頭堡”，實現(xiàn)一般消費糾紛不出景區(qū)、現(xiàn)場調(diào)處，重大投訴舉報快速移交、限時辦結(jié)，讓廣大游客維權(quán)省時省心、消費滿意放心。