為全面推進(jìn)優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境三年行動(dòng)和“放心消費(fèi)在福建”三年行動(dòng)，近日，福建省三明市市場(chǎng)監(jiān)管局組織召開(kāi)全市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作局際聯(lián)席會(huì)議。三明市發(fā)改委、市商務(wù)局等24家成員單位參會(huì)。

會(huì)議傳達(dá)了《優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境三年行動(dòng)方案（2025—2027年）》《“放心消費(fèi)在福建”三年行動(dòng)方案（2024—2026）》《“放心消費(fèi)在三明”行動(dòng)2025年工作要點(diǎn)》等相關(guān)文件精神。

會(huì)議指出，要深刻認(rèn)識(shí)當(dāng)前優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境的重要性和緊迫性，堅(jiān)定不移地扛起政治責(zé)任、矢志不渝地踐行監(jiān)管為民理念、毫不懈怠地加強(qiáng)綜合治理，努力把消費(fèi)糾紛和解在前端、把消費(fèi)矛盾化解在源頭。

會(huì)議強(qiáng)調(diào)，要深刻認(rèn)識(shí)優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境的重要意義，準(zhǔn)確把握優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境的基本要求。優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境的根本目的是更好地滿足人民群眾消費(fèi)需求，主要抓手是注重解決消費(fèi)者身邊“關(guān)鍵小事”，持續(xù)提高消費(fèi)者滿意度。

近年來(lái)，三明市市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)著眼加強(qiáng)消費(fèi)環(huán)境建設(shè)，協(xié)同市直相關(guān)部門(mén)和單位廣泛開(kāi)展放心消費(fèi)培育，推動(dòng)了消費(fèi)投訴公示、線下無(wú)理由退貨等系列實(shí)踐，發(fā)展了一批放心消費(fèi)單位。三明市各部門(mén)要牢固樹(shù)立“大消保”理念，朝著優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境的目標(biāo)共同發(fā)力，推動(dòng)消費(fèi)環(huán)境整體向上向好。

會(huì)議要求，各部門(mén)要結(jié)合三明市消費(fèi)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)布局等實(shí)際，大力破除和解決制約三明市消費(fèi)擴(kuò)大的堵點(diǎn)。要重視消費(fèi)者身邊“關(guān)鍵小事”，高效率調(diào)處和化解消費(fèi)爭(zhēng)議糾紛。要積極探索創(chuàng)新，健全投訴公示、消費(fèi)者評(píng)價(jià)、消協(xié)監(jiān)督等工作機(jī)制，推動(dòng)從事后響應(yīng)向事先預(yù)防、個(gè)案處置向共性治理轉(zhuǎn)變。要大力發(fā)展專家學(xué)者、行業(yè)協(xié)會(huì)、社會(huì)志愿者、媒體等第三方力量，讓更多人參與到人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解中，充分發(fā)揮多元化解功效，為切實(shí)維護(hù)廣大消費(fèi)者合法權(quán)益、全面推進(jìn)優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境和放心消費(fèi)行動(dòng)保駕護(hù)航。