為進(jìn)一步引導(dǎo)美容美發(fā)行業(yè)加強(qiáng)合規(guī)管理、維護(hù)市場秩序，近日，浙江省溫州市市場監(jiān)管局聯(lián)合溫州市衛(wèi)生健康委、溫州市化妝品科學(xué)技術(shù)研究會、溫州市美容美發(fā)用品行業(yè)協(xié)會共同發(fā)布《溫州市美容美發(fā)行業(yè)合規(guī)指引》（以下簡稱《合規(guī)指引》）。

《合規(guī)指引》引導(dǎo)化妝品經(jīng)營者建立并執(zhí)行進(jìn)貨查驗記錄制度，為消費(fèi)者提供的化妝品應(yīng)當(dāng)符合最小銷售單元標(biāo)簽的規(guī)定，禁止經(jīng)營使用變質(zhì)或者超過使用期限的化妝品，一旦發(fā)現(xiàn)與所使用的化妝品相關(guān)的不良反應(yīng)，要及時向監(jiān)測機(jī)構(gòu)報告等。引導(dǎo)美容美發(fā)機(jī)構(gòu)要保證其提供的服務(wù)符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求，向消費(fèi)者提供的信息應(yīng)真實、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳，不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強(qiáng)制交易。

《合規(guī)指引》明確價格與廣告合規(guī)要求，督促美容美發(fā)機(jī)構(gòu)以顯著的方式明確標(biāo)示所對應(yīng)的化妝品或者服務(wù)的價格。在進(jìn)行廣告營銷宣傳時，不得明示或者暗示化妝品具有醫(yī)療作用，強(qiáng)調(diào)普通化妝品不得宣傳染發(fā)、燙發(fā)、祛斑美白、防曬、防脫發(fā)等特殊化妝品功效。

值得注意的是，《合規(guī)指引》明確了權(quán)益受損先行賠付機(jī)制，即鼓勵美容美發(fā)行業(yè)協(xié)會或平臺建立先行賠付機(jī)制。消費(fèi)者在所加入的平臺或協(xié)會所屬商家消費(fèi)，因商品或服務(wù)導(dǎo)致權(quán)益受損，且在直接要求商家賠付未果的情況下，可以向平臺或協(xié)會申請先行賠付。同時，強(qiáng)調(diào)發(fā)揮行業(yè)協(xié)會、平臺的作用，對于通過平臺下單并實際消費(fèi)的權(quán)益受損事件，在消費(fèi)完成后的一定期限內(nèi)提出申請的，平臺或協(xié)會要在收到申請后的規(guī)定時間內(nèi)（如15個工作日）進(jìn)行調(diào)查核實，對于符合條件的申請，應(yīng)先行墊付相應(yīng)款項給消費(fèi)者，之后再向商家進(jìn)行追償。