廣西壯族自治區(qū)各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門以改革為抓手持續(xù)優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，通過(guò)財(cái)政兜底保障、通關(guān)效能提升、跨境服務(wù)升級(jí)等系列舉措，充分釋放消費(fèi)活力。今年1月至10月，崇左市限額以上消費(fèi)品零售額同比增長(zhǎng)18.3%；前三季度，防城港市跨境電商出口額達(dá)61億元，超去年全年總和，改革紅利正轉(zhuǎn)化為推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展的強(qiáng)勁消費(fèi)動(dòng)力。

消費(fèi)環(huán)境的舒適度直接影響消費(fèi)意愿。作為市場(chǎng)監(jiān)管總局優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境試點(diǎn)城市，崇左市率先設(shè)立財(cái)政先行賠付保障備用金，各級(jí)政府將線下7天無(wú)理由退貨保障資金納入預(yù)算，每個(gè)指定賬戶備付金不低于20萬(wàn)元，構(gòu)建起“維權(quán)—協(xié)商—核實(shí)—賠付—返還”閉環(huán)機(jī)制。截至目前，該市累計(jì)完成線下無(wú)理由退貨3.53萬(wàn)件，金額達(dá)31.33萬(wàn)元，快速維權(quán)讓消費(fèi)者買得放心。

針對(duì)邊境消費(fèi)特色，崇左市實(shí)施“邊境放心消費(fèi)+”工程，打造37個(gè)4A級(jí)以上放心消費(fèi)承諾景區(qū)、14個(gè)放心消費(fèi)承諾旅游鄉(xiāng)鎮(zhèn)（口岸），德天瀑布、友誼關(guān)等知名景點(diǎn)成為放心消費(fèi)名片。為破解涉外消費(fèi)糾紛難題，崇左市在4個(gè)邊境縣（市）設(shè)立雙語(yǔ)調(diào)解室、制定中越雙語(yǔ)受理制度，成功化解跨境糾紛8起、挽回?fù)p失100.1萬(wàn)元，調(diào)解成功率達(dá)95%。同步推進(jìn)的“南疆國(guó)門千里邊疆食品安全長(zhǎng)廊”建設(shè)，通過(guò)價(jià)格自律、誠(chéng)信“紅黑榜”等制度，筑牢消費(fèi)安全屏障，截至目前，崇左市放心消費(fèi)承諾單位較上年增長(zhǎng)34%。

針對(duì)口岸檢驗(yàn)檢測(cè)能力不足的問(wèn)題，廣西壯族自治區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局聯(lián)合海關(guān)出臺(tái)專項(xiàng)方案，推動(dòng)憑祥、東興等口岸實(shí)驗(yàn)室獲取水果檢驗(yàn)資質(zhì)，實(shí)現(xiàn)榴蓮等進(jìn)境水果全項(xiàng)目屬地檢測(cè)，查驗(yàn)時(shí)間壓縮40%、通關(guān)效率提升30%以上。

記者在采訪中了解到，廣西壯族自治區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局整合10家技術(shù)強(qiáng)企作為進(jìn)口水果檢驗(yàn)備選機(jī)構(gòu)，東盟水果進(jìn)口高峰期已承接海關(guān)樣品1400多批次。南寧海關(guān)技術(shù)中心參與聯(lián)合制定的《榴蓮和榴蓮制品中工業(yè)染料堿性嫩黃的測(cè)定》行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，為進(jìn)口水果質(zhì)量安全提供了技術(shù)支撐。

跨境電商領(lǐng)域的服務(wù)創(chuàng)新培育了消費(fèi)新增長(zhǎng)點(diǎn)。防城港市搭建跨境電商監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)，集成企業(yè)登記、商標(biāo)查詢、技能培訓(xùn)等一站式服務(wù)，設(shè)立專屬熱線實(shí)時(shí)解答政策疑問(wèn)。廣西壯族自治區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部門聯(lián)合商務(wù)、海關(guān)建立常態(tài)化協(xié)作機(jī)制，推動(dòng)“通道經(jīng)濟(jì)”向“口岸經(jīng)濟(jì)”轉(zhuǎn)變，今年前三季度跨境電商出口額突破61億元，實(shí)現(xiàn)跨越式增長(zhǎng)。

從邊境消費(fèi)到跨境電商，從線下維權(quán)到口岸提速，廣西壯族自治區(qū)以系統(tǒng)性改革優(yōu)化消費(fèi)生態(tài)，為消費(fèi)提質(zhì)增效寫下生動(dòng)注腳。