宣城“五強(qiáng)化”織密網(wǎng)絡(luò)交易防護(hù)網(wǎng)
“雙11”網(wǎng)絡(luò)促銷旺季來臨之際,安徽省宣城市市場監(jiān)管局積極構(gòu)建“五強(qiáng)化”網(wǎng)絡(luò)交易市場監(jiān)管體系,推動監(jiān)管方式從被動處置轉(zhuǎn)向主動預(yù)防、從單一監(jiān)管轉(zhuǎn)向多元共治、從粗放監(jiān)管轉(zhuǎn)向精準(zhǔn)治理,全力保障“雙11”期間網(wǎng)絡(luò)市場規(guī)范有序、消費環(huán)境安全放心。
宣城市市場監(jiān)管局強(qiáng)化核查監(jiān)測,實施線上線下一體化監(jiān)管機(jī)制,全面監(jiān)測電商平臺、自建網(wǎng)站、網(wǎng)店等各類網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營主體,重點聚焦促銷規(guī)則透明、價格公示規(guī)范、廣告宣傳真實等關(guān)鍵環(huán)節(jié)。“雙11”期間,專項監(jiān)測范圍覆蓋食品、藥品、燃?xì)饩叩劝踩攸c領(lǐng)域,在亮證亮照、虛假宣傳、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)、食品安全管理等常規(guī)監(jiān)測基礎(chǔ)上,延伸至社交電商、私域電商等新興業(yè)態(tài)。截至目前,累計監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營主體3280戶次,檢查商品頁面5000個,發(fā)現(xiàn)并依法處置違規(guī)線索119條。
該局強(qiáng)化智慧賦能,建成并全面應(yīng)用宣城市電子商務(wù)直播帶貨監(jiān)測平臺,實現(xiàn)對直播內(nèi)容的實時監(jiān)測與風(fēng)險預(yù)警,精準(zhǔn)捕捉虛假宣傳、絕對化用語等違法違規(guī)行為,形成全天候、智能化的線上“監(jiān)測網(wǎng)”。目前,平臺已歸集5278戶網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營主體數(shù)據(jù),識別涉嫌違法線索52條,辦結(jié)直播電商案件18件,其中1件案例入選省級“守護(hù)消費”鐵拳行動典型案例。
該局強(qiáng)化合規(guī)指導(dǎo),發(fā)布《關(guān)于規(guī)范“雙11”促銷期間網(wǎng)絡(luò)交易行為的提醒函》,明確促銷信息公示、價格欺詐防范、消費者權(quán)益保護(hù)等合規(guī)要求,引導(dǎo)企業(yè)自覺規(guī)范經(jīng)營。建立“重點電商企業(yè)聯(lián)系人”制度,對全市8家頭部電商企業(yè)開展“一對一”指導(dǎo)服務(wù),協(xié)助企業(yè)健全內(nèi)部管控機(jī)制,織密平臺自律“防護(hù)網(wǎng)”,從源頭上遏制違規(guī)風(fēng)險。
該局強(qiáng)化專項整治,緊盯虛假促銷、刷單炒信、銷售假冒偽劣產(chǎn)品等突出問題,加大執(zhí)法辦案力度,保持高壓震懾態(tài)勢。今年以來,共立案查處網(wǎng)絡(luò)違法案件277件,約談企業(yè)23家。同步開展網(wǎng)絡(luò)食品安全“百姓點檢日”及“外賣食品我點選”專項抽檢活動,完成抽檢535批次,對檢測出的7批次不合格食品依法核查處置,切實保障人民群眾“舌尖上的安全”。
此外,該局強(qiáng)化共治共享,健全消費投訴快速受理與響應(yīng)機(jī)制,為電商企業(yè)開通業(yè)務(wù)咨詢、法律服務(wù)和執(zhí)法協(xié)調(diào)快速通道,提升維權(quán)處置效率。加強(qiáng)部門協(xié)同與社會監(jiān)督,積極培育行業(yè)標(biāo)桿,評選出10家放心直播電商企業(yè),發(fā)揮示范引領(lǐng)作用。
“雙11”網(wǎng)絡(luò)促銷旺季來臨之際,安徽省宣城市市場監(jiān)管局積極構(gòu)建“五強(qiáng)化”網(wǎng)絡(luò)交易市場監(jiān)管體系,推動監(jiān)管方式從被動處置轉(zhuǎn)向主動預(yù)防、從單一監(jiān)管轉(zhuǎn)向多元共治、從粗放監(jiān)管轉(zhuǎn)向精準(zhǔn)治理,全力保障“雙11”期間網(wǎng)絡(luò)市場規(guī)范有序、消費環(huán)境安全放心。
宣城市市場監(jiān)管局強(qiáng)化核查監(jiān)測,實施線上線下一體化監(jiān)管機(jī)制,全面監(jiān)測電商平臺、自建網(wǎng)站、網(wǎng)店等各類網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營主體,重點聚焦促銷規(guī)則透明、價格公示規(guī)范、廣告宣傳真實等關(guān)鍵環(huán)節(jié)。“雙11”期間,專項監(jiān)測范圍覆蓋食品、藥品、燃?xì)饩叩劝踩攸c領(lǐng)域,在亮證亮照、虛假宣傳、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)、食品安全管理等常規(guī)監(jiān)測基礎(chǔ)上,延伸至社交電商、私域電商等新興業(yè)態(tài)。截至目前,累計監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營主體3280戶次,檢查商品頁面5000個,發(fā)現(xiàn)并依法處置違規(guī)線索119條。
該局強(qiáng)化智慧賦能,建成并全面應(yīng)用宣城市電子商務(wù)直播帶貨監(jiān)測平臺,實現(xiàn)對直播內(nèi)容的實時監(jiān)測與風(fēng)險預(yù)警,精準(zhǔn)捕捉虛假宣傳、絕對化用語等違法違規(guī)行為,形成全天候、智能化的線上“監(jiān)測網(wǎng)”。目前,平臺已歸集5278戶網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營主體數(shù)據(jù),識別涉嫌違法線索52條,辦結(jié)直播電商案件18件,其中1件案例入選省級“守護(hù)消費”鐵拳行動典型案例。
該局強(qiáng)化合規(guī)指導(dǎo),發(fā)布《關(guān)于規(guī)范“雙11”促銷期間網(wǎng)絡(luò)交易行為的提醒函》,明確促銷信息公示、價格欺詐防范、消費者權(quán)益保護(hù)等合規(guī)要求,引導(dǎo)企業(yè)自覺規(guī)范經(jīng)營。建立“重點電商企業(yè)聯(lián)系人”制度,對全市8家頭部電商企業(yè)開展“一對一”指導(dǎo)服務(wù),協(xié)助企業(yè)健全內(nèi)部管控機(jī)制,織密平臺自律“防護(hù)網(wǎng)”,從源頭上遏制違規(guī)風(fēng)險。
該局強(qiáng)化專項整治,緊盯虛假促銷、刷單炒信、銷售假冒偽劣產(chǎn)品等突出問題,加大執(zhí)法辦案力度,保持高壓震懾態(tài)勢。今年以來,共立案查處網(wǎng)絡(luò)違法案件277件,約談企業(yè)23家。同步開展網(wǎng)絡(luò)食品安全“百姓點檢日”及“外賣食品我點選”專項抽檢活動,完成抽檢535批次,對檢測出的7批次不合格食品依法核查處置,切實保障人民群眾“舌尖上的安全”。
此外,該局強(qiáng)化共治共享,健全消費投訴快速受理與響應(yīng)機(jī)制,為電商企業(yè)開通業(yè)務(wù)咨詢、法律服務(wù)和執(zhí)法協(xié)調(diào)快速通道,提升維權(quán)處置效率。加強(qiáng)部門協(xié)同與社會監(jiān)督,積極培育行業(yè)標(biāo)桿,評選出10家放心直播電商企業(yè),發(fā)揮示范引領(lǐng)作用。
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