“沒想到一個(gè)電話就完成了，不用來回跑，現(xiàn)在的服務(wù)真貼心。”日前，湖北省云夢(mèng)縣某液化氣公司因受到行政處罰導(dǎo)致信用受限，企業(yè)負(fù)責(zé)人致電孝感市市場(chǎng)監(jiān)管局咨詢信用修復(fù)流程。

該局工作人員核實(shí)企業(yè)處罰信息最短公示期已滿后，在線指導(dǎo)填寫申請(qǐng)書和承諾書，全程僅用20分鐘就完成了信用修復(fù)審核與申請(qǐng)?zhí)峤弧＿@一高效服務(wù)的背后，源于該局今年起在全市創(chuàng)新推行的“三書同達(dá)”工作機(jī)制。

“三書同達(dá)”，即行政機(jī)關(guān)在向行政處罰相對(duì)人送達(dá)行政處罰決定書時(shí)，同步送達(dá)行政處罰信息信用修復(fù)告知書、信用合規(guī)提示書，指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)主體履行完行政處罰后，主動(dòng)申請(qǐng)修復(fù)其信用信息。截至目前，該局辦理的行政處罰案件中符合條件的已100%實(shí)現(xiàn)“三書同達(dá)”。全市累計(jì)辦理各類信用修復(fù)3814條次，平均辦理時(shí)間從過去需要耗時(shí)數(shù)日，壓縮至最快15分鐘線上辦結(jié)，切實(shí)為企業(yè)“松綁減負(fù)”。

過去，企業(yè)的行政處罰信息在信用信息平臺(tái)公示后，企業(yè)或因不了解政策、或因修復(fù)流程復(fù)雜未及時(shí)申請(qǐng)修復(fù)，導(dǎo)致信用“污點(diǎn)”長(zhǎng)期存在，在招投標(biāo)、融資貸款、政策申報(bào)等方面處處受限。為破解這一難題，孝感市市場(chǎng)監(jiān)管局在2024年建立行政處罰決定書與行政處罰信用修復(fù)告知書“兩書同送”機(jī)制，今年又增加信用合規(guī)提示書，創(chuàng)新推行“三書同達(dá)”工作機(jī)制。這三份文書同步送達(dá)，構(gòu)成“行政處罰—合規(guī)提示—信用修復(fù)”的全鏈條、閉環(huán)式執(zhí)法與服務(wù)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)從單純懲戒向“處罰+指導(dǎo)+幫扶”的轉(zhuǎn)變。

為確保“三書同達(dá)”機(jī)制發(fā)揮實(shí)效，該局采取業(yè)務(wù)培訓(xùn)、優(yōu)化流程、精準(zhǔn)服務(wù)等舉措。大力推行“一次申請(qǐng)、全網(wǎng)修復(fù)”模式，修復(fù)結(jié)果可實(shí)現(xiàn)多平臺(tái)協(xié)同聯(lián)動(dòng)、共享互認(rèn)。在線上平臺(tái)增設(shè)到期自動(dòng)提醒功能，主動(dòng)“打鈴提醒”符合條件的企業(yè)申請(qǐng)修復(fù)。全面推行信用修復(fù)“掌上辦”，實(shí)現(xiàn)企業(yè)隨時(shí)隨地申請(qǐng)、查詢，做到信用修復(fù)申請(qǐng)“每日清”。對(duì)于行政處罰信息在最短公示期屆滿后，探索推行“免申即修”，最大程度減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)。針對(duì)涉及重大項(xiàng)目、民生保障或急需辦理融資、投標(biāo)等事項(xiàng)的企業(yè)，開辟綠色通道，提供“一對(duì)一”指導(dǎo)服務(wù)，特事特辦，急事急辦。