市場監(jiān)管總局發(fā)布汽車召回用戶指南
為了讓廣大消費者了解汽車召回知識,配合生產者盡快實施召回,消除車輛安全隱患,更好地保護消費者合法權益,市場監(jiān)管總局日前發(fā)布汽車召回用戶指南。
該指南主要包括消費者關心的汽車召回基本知識、如何進行車輛缺陷線索報告、如何進行車輛召回范圍查詢、如何配合生產者實施召回維修和常見召回維權等內容。消費者可以通過登錄市場監(jiān)管總局召回中心網站、關注微信公眾號進行在線瀏覽或下載查閱。
關于召回收取的費用,根據(jù)相關法規(guī),汽車生產者必須免費為車主提供召回維修服務,包括更換缺陷零部件、軟件升級等,不得收取任何費用。如遇到召回收費的情況,請注意索要維修單據(jù)、收費單據(jù)和發(fā)票等證據(jù),及時向生產者進行反映,并通過登錄市場監(jiān)管總局召回中心網站、微信公眾號,必要時撥打投訴電話010—59799616進行報告。
為了讓廣大消費者了解汽車召回知識,配合生產者盡快實施召回,消除車輛安全隱患,更好地保護消費者合法權益,市場監(jiān)管總局日前發(fā)布汽車召回用戶指南。
該指南主要包括消費者關心的汽車召回基本知識、如何進行車輛缺陷線索報告、如何進行車輛召回范圍查詢、如何配合生產者實施召回維修和常見召回維權等內容。消費者可以通過登錄市場監(jiān)管總局召回中心網站、關注微信公眾號進行在線瀏覽或下載查閱。
關于召回收取的費用,根據(jù)相關法規(guī),汽車生產者必須免費為車主提供召回維修服務,包括更換缺陷零部件、軟件升級等,不得收取任何費用。如遇到召回收費的情況,請注意索要維修單據(jù)、收費單據(jù)和發(fā)票等證據(jù),及時向生產者進行反映,并通過登錄市場監(jiān)管總局召回中心網站、微信公眾號,必要時撥打投訴電話010—59799616進行報告。
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