圖：“2024促消費(fèi)話質(zhì)量”活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)。 

9月24日，由中國(guó)消費(fèi)者報(bào)社、中國(guó)消費(fèi)網(wǎng)聯(lián)合主辦的“2024促消費(fèi)話質(zhì)量”活動(dòng)在北京舉辦，來(lái)自市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)、消費(fèi)者組織、經(jīng)營(yíng)主體相關(guān)負(fù)責(zé)人齊聚一堂，共話質(zhì)量提升，共促放心消費(fèi)。

質(zhì)量是人類(lèi)生產(chǎn)生活的重要保障，產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量直接關(guān)乎消費(fèi)者權(quán)益，更關(guān)系到高質(zhì)量發(fā)展。建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)是推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展、促進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)由大向強(qiáng)轉(zhuǎn)變的重要舉措，是滿(mǎn)足人民美好生活需要的重要途徑。按照市場(chǎng)監(jiān)管總局等27個(gè)部門(mén)聯(lián)合下發(fā)的《關(guān)于開(kāi)展2024年全國(guó)“質(zhì)量月”活動(dòng)的通知》要求，舉辦本次活動(dòng)旨在認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大和二十屆二中、三中全會(huì)精神，落實(shí)《質(zhì)量強(qiáng)國(guó)建設(shè)綱要》部署，深入推動(dòng)全民質(zhì)量行動(dòng)，通過(guò)交流學(xué)習(xí)強(qiáng)化質(zhì)量的工作成效，共同分享提升質(zhì)量的典型做法，營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境，激發(fā)消費(fèi)活力。

中國(guó)消費(fèi)者報(bào)社社長(zhǎng)胡國(guó)強(qiáng)在致辭中指出，在消費(fèi)需求日趨個(gè)性化、多樣化、高品質(zhì)的背景下，保障消費(fèi)者權(quán)益，提振消費(fèi)信心，讓消費(fèi)者享受高質(zhì)量發(fā)展的成果，需要聯(lián)合政府、協(xié)會(huì)、企業(yè)和消費(fèi)者多方力量，推動(dòng)質(zhì)量社會(huì)共治。中國(guó)消費(fèi)者報(bào)社將積極發(fā)揮輿論引導(dǎo)和監(jiān)督功能，推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)。

圍繞“促消費(fèi)話質(zhì)量”這一主題，市場(chǎng)監(jiān)管總局執(zhí)法稽查局二級(jí)巡視員李媛、中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)潘海峰、市場(chǎng)監(jiān)管總局標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)司食品消費(fèi)品標(biāo)準(zhǔn)處處長(zhǎng)陳恩成作了主旨發(fā)言。北京市消協(xié)秘書(shū)長(zhǎng)張明輝、天津市消協(xié)秘書(shū)長(zhǎng)張正、河北省消保委秘書(shū)長(zhǎng)王守用就“激發(fā)消費(fèi)活力、營(yíng)造放心消費(fèi)環(huán)境”進(jìn)行了交流發(fā)言。同程旅行副總裁肖玉池，北京盒馬網(wǎng)絡(luò)科技有限公司副總經(jīng)理張欣宇，和也健康科技有限公司市場(chǎng)中心總經(jīng)理戈慶勇，京東創(chuàng)新零售七鮮業(yè)務(wù)部發(fā)展傳播負(fù)責(zé)人李志祥，中科微智生物科技有限公司創(chuàng)始人段云峰博士，康姿百德集團(tuán)副總裁包洪吉等企業(yè)代表也在會(huì)上分享了企業(yè)在“提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，提升消費(fèi)者滿(mǎn)意度”等方面的經(jīng)驗(yàn)做法。

據(jù)了解，自中國(guó)消費(fèi)者報(bào)社“3·15消費(fèi)者之聲全媒體互動(dòng)平臺(tái)”開(kāi)通以來(lái)，旅游、生活、房產(chǎn)、電商、汽車(chē)、游戲等領(lǐng)域是平臺(tái)內(nèi)消費(fèi)投訴的熱門(mén)，旅行社、演出票、酒店、機(jī)票、培訓(xùn)、直播間、違約、退款、新能源汽車(chē)、上門(mén)服務(wù)等成為平臺(tái)內(nèi)消費(fèi)維權(quán)的高頻詞。

與會(huì)人士一致認(rèn)為，“新消費(fèi)”正成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“加速器”，新消費(fèi)業(yè)態(tài)、新消費(fèi)場(chǎng)景給消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作帶來(lái)新挑戰(zhàn)。在擴(kuò)內(nèi)需、促消費(fèi)的背景下，各行各業(yè)要以高質(zhì)量為追求，持續(xù)推動(dòng)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量提升，更好滿(mǎn)足消費(fèi)者品質(zhì)消費(fèi)的需求。