隨著智能化應(yīng)用的普及，許多消費(fèi)者選擇用電子門鎖來替代傳統(tǒng)門鎖。相較于傳統(tǒng)門鎖，智能化的電子門鎖在便捷性和安全性上有了很大提升，但質(zhì)量問題卻成為消費(fèi)者投訴的焦點(diǎn)，“電子門鎖故障困人”和“門鎖異常開啟防盜性差”是消費(fèi)者反映最為突出的兩大問題。市場(chǎng)監(jiān)管總局發(fā)布的抽查結(jié)果顯示，17.1%的網(wǎng)售電子門鎖質(zhì)量不合格，主要問題為防盜性不過關(guān)，存在嚴(yán)重安全隱患。

10月9日，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布消費(fèi)提示，電子門鎖的質(zhì)量安全問題不容忽視，針對(duì)市場(chǎng)上存在的質(zhì)量不合格的產(chǎn)品，以及一些安全漏洞，消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí)要“四注意”：

查資質(zhì)。購(gòu)買電子門鎖時(shí)注意查看產(chǎn)品標(biāo)簽上產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠名廠址、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容是否完整，產(chǎn)品合格證、說明書、保修單等是否齊全，拒絕購(gòu)買“三無”產(chǎn)品。選購(gòu)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《GB 21556—2008鎖具安全通用技術(shù)條件》《GA/T374—2019電子防盜鎖》《GA/T701—2007指紋防盜鎖通用技術(shù)條件》《JG/T394—2012 建筑智能門鎖通用技術(shù)要求》等標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品。

看說明。選購(gòu)時(shí)要查看產(chǎn)品的說明書，智能門鎖的規(guī)格尺寸、安裝孔距離、適用門號(hào)等規(guī)格參數(shù)與智能門鎖的安裝和使用有著密切關(guān)系，如果尺寸不合適，會(huì)導(dǎo)致智能門鎖無法安裝和使用。選購(gòu)時(shí)了解產(chǎn)品的使用方法、注意事項(xiàng)，選購(gòu)具有應(yīng)急開啟功能的電子門鎖，以便在應(yīng)急情況下使用。選購(gòu)具有輸入錯(cuò)誤報(bào)警和防破壞報(bào)警功能的電子門鎖，當(dāng)連續(xù)多次實(shí)施錯(cuò)誤操作或防護(hù)面板遭受外力破壞時(shí)，電子門鎖應(yīng)有相應(yīng)報(bào)警信號(hào)提示。

重應(yīng)用。當(dāng)前市場(chǎng)的電子門鎖款式多樣、配置不同，在自動(dòng)開啟、電量顯示、鎖體狀態(tài)監(jiān)測(cè)、多語種支持等項(xiàng)目中，企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)定位不同各有側(cè)重，消費(fèi)者易出現(xiàn)選擇困難的情況。選購(gòu)產(chǎn)品時(shí)，要切記保持理性，降低推銷廣告的影響，綜合考慮產(chǎn)品的性能、質(zhì)量、品牌等因素，根據(jù)個(gè)人需要，合理購(gòu)買適合自己需求的電子門鎖，確保選擇與自身需求相匹配。不要只看價(jià)格的高低和商家宣傳，盲目地追求時(shí)尚或新奇特別的功能。

留憑證。保留好購(gòu)買憑據(jù)，如發(fā)票、購(gòu)物小票、商品明細(xì)清單等，使用過程中發(fā)現(xiàn)商品質(zhì)量問題，及時(shí)與廠家售后部門聯(lián)系，取得售后服務(wù)。如廠家拒絕提供售后服務(wù)，可以向行政部門或者全國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)智慧315平臺(tái)投訴。