以為參加的是免費(fèi)養(yǎng)生講座，卻被忽悠買了一萬(wàn)多元的羊奶粉……近日，在處理一起消費(fèi)投訴后，四川省成都市消費(fèi)者協(xié)會(huì)（以下簡(jiǎn)稱成都市消協(xié)）再次發(fā)布針對(duì)老年人的消費(fèi)警示，提醒老年消費(fèi)者防范“保健”陷阱，謹(jǐn)記8個(gè)“不要”：不要參加會(huì)議營(yíng)銷，不要透露個(gè)人信息，不要體驗(yàn)各類“免費(fèi)”，不要相信所謂“專家”，不要被“親情攻勢(shì)”打動(dòng)，不要相信“高科技”“知名機(jī)構(gòu)”，不要相信“功效、療效”，不要相信“無(wú)效退款”。

這起投訴的當(dāng)事人是消費(fèi)者程大爺。程大爺平時(shí)很注重養(yǎng)生，經(jīng)常參加一些保健養(yǎng)生講座，有些甚至還有專車接送。在一次講座中，某公司的銷售人員向參加會(huì)議的老年人推銷某品牌螺旋藻羊奶粉，宣傳產(chǎn)品具有富含多種營(yíng)養(yǎng)、能增強(qiáng)免疫力等功效。程大爺禁不住推銷人員的一再勸說(shuō)，現(xiàn)場(chǎng)辦理了購(gòu)物卡并購(gòu)買了56桶羊奶粉，共計(jì)10800元。程大爺在食用后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品并不具備商家宣傳的功效，加之老伴生病住院急需要用錢，遂向消協(xié)投訴，要求商家退還剩余商品貨款。

成都市消協(xié)工作人員進(jìn)行了實(shí)地調(diào)查了解，在調(diào)解中指出商家在銷售時(shí)涉嫌違反了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》“第二章第八條：消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利；第三章第二十條：經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。”等相關(guān)規(guī)定，最終商家同意退還程某所有剩余商品貨款，共計(jì)9000余元。

近年來(lái)，老年人消費(fèi)投訴的比例一直比較高。“隨著我國(guó)社會(huì)老齡化，老年人消費(fèi)已成為全社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)。”據(jù)成都市消協(xié)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，一些不法商家利用老年人對(duì)自身健康關(guān)注、對(duì)醫(yī)療保健要求迫切的心理和醫(yī)療知識(shí)比較缺乏、防范意識(shí)不強(qiáng)的弱點(diǎn)，巧妙設(shè)置種種陷阱，誘騙老年消費(fèi)者購(gòu)買一些號(hào)稱具有治療效果的保健品、器材，實(shí)際這些產(chǎn)品是不具有任何治療效果的食品或普通器材。

為提醒廣大老年消費(fèi)者理性消費(fèi)，成都市消協(xié)發(fā)布消費(fèi)警示：首先，子女要關(guān)愛(ài)老年人，常陪伴老年人，了解老年人身心健康狀態(tài)，普及防騙知識(shí)，不給不法商家可乘之機(jī)；其次老年人要相信科學(xué)，選擇正規(guī)渠道體檢或就醫(yī)，不盲目買藥，不輕信所謂高科技，不要輕信推銷人員口頭夸大的宣傳，摒棄花錢買健康的錯(cuò)誤觀念；第三，購(gòu)買保健產(chǎn)品要謹(jǐn)慎，要細(xì)查產(chǎn)品說(shuō)明，查驗(yàn)企業(yè)的資質(zhì)證書，確定是否“三無(wú)”產(chǎn)品，保健品的宣傳不得涉及疾病預(yù)防、治療功能。

“購(gòu)買保健品的時(shí)候也要維護(hù)好自身的權(quán)益，消費(fèi)者要主動(dòng)索要憑證，發(fā)現(xiàn)權(quán)益受到損害應(yīng)及時(shí)向轄區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)或撥打12345熱線投訴。”該負(fù)責(zé)人提醒。（中國(guó)質(zhì)量報(bào) 張東）