為暢通消費(fèi)投訴渠道，提升消費(fèi)維權(quán)效能，日前，黑龍江省撫遠(yuǎn)市市場(chǎng)監(jiān)管局與俄羅斯哈巴羅夫斯克邊疆區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)和公益監(jiān)督局召開消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)合作視頻洽談會(huì)，雙方商定：制定有效、快速解決消費(fèi)糾紛的合作機(jī)制，優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境。

中俄兩地召開消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)合作視頻洽談會(huì)。資料圖片

據(jù)介紹，撫遠(yuǎn)市市場(chǎng)監(jiān)管局積極探索中俄兩地推進(jìn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的有效模式，有效預(yù)防和降低兩地消費(fèi)者在中俄雙方合作區(qū)域內(nèi)購(gòu)買商品和接受服務(wù)時(shí)發(fā)生消費(fèi)糾紛問題，進(jìn)一步提升消費(fèi)滿意度。雙方在建立健全消費(fèi)維權(quán)工作機(jī)制、加大監(jiān)管執(zhí)法力度、破解維權(quán)工作難點(diǎn)堵點(diǎn)、不斷提升消費(fèi)維權(quán)效能等方面達(dá)成進(jìn)一步合作，努力提高雙方消費(fèi)者滿意度，積極營(yíng)造放心消費(fèi)環(huán)境。此次洽談會(huì)上，撫遠(yuǎn)市市場(chǎng)監(jiān)管局建議進(jìn)行合作，制定有效、快速解決消費(fèi)糾紛的合作機(jī)制，加強(qiáng)雙方法律、消費(fèi)投訴渠道的宣傳力度，優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，讓兩地消費(fèi)者購(gòu)買到滿意的商品，感受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

據(jù)悉，此次洽談是兩地邁出消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的第一步。雙方約定，待2024年撫遠(yuǎn)市客運(yùn)口岸開通后進(jìn)行正式會(huì)面，進(jìn)一步健全完善兩國(guó)兩地消費(fèi)維權(quán)體系，以推動(dòng)雙方協(xié)作伙伴關(guān)系向高水平發(fā)展。