受新冠肺炎疫情影響，在疫情防控期間，因口罩、酒精、消毒用品等防護(hù)用品以及群眾日常生活物資食品等市場(chǎng)供應(yīng)不足、質(zhì)量和價(jià)格出現(xiàn)波動(dòng)等因素，2020年度，安徽省懷寧縣12315消費(fèi)者投訴舉報(bào)咨詢(xún)量大幅上升，較去年上漲241%。

2020年，全縣12315機(jī)構(gòu)共受理投訴舉報(bào)咨詢(xún)4110件（其中投訴1225件、舉報(bào)2566件），其中口罩等防護(hù)用品以及群眾日常生活物資食品的質(zhì)量和價(jià)格方面投訴舉報(bào)占490件、婚宴婚慶服務(wù)等退訂退費(fèi)糾紛方面的投訴舉報(bào)占130件、網(wǎng)絡(luò)交易投訴舉報(bào)2550件，所有咨詢(xún)、投訴和舉報(bào)均及時(shí)按規(guī)定時(shí)間進(jìn)行了辦理，做到了事事有回音，件件有著落，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失110.19萬(wàn)元，對(duì)各種涉嫌違法的行為，均依法進(jìn)行了立案查處。