今年3月15日是第39個(gè)國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日。為營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境，銅川市市場(chǎng)監(jiān)督管理部門、消費(fèi)者協(xié)會(huì)將圍繞“守護(hù)安全 暢通消費(fèi)”主題，在全市范圍內(nèi)開(kāi)展紀(jì)念“3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”系列宣傳活動(dòng)。

一是探索通過(guò)線上渠道調(diào)查了解消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)維權(quán)的意愿和需求，增強(qiáng)與消費(fèi)者的互動(dòng)。同時(shí)結(jié)合當(dāng)前疫情防控實(shí)際，充分利用網(wǎng)站、微信、微博等新媒體開(kāi)展形式多樣、內(nèi)容豐富的線上紀(jì)念宣傳活動(dòng)。二是做好“3·15”活動(dòng)及央視“3·15”晚會(huì)期間曝光的相關(guān)問(wèn)題核查處置工作，在促進(jìn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者之間消費(fèi)糾紛和解、妥善解決消費(fèi)者訴求等方面發(fā)揮積極作用。三是以推進(jìn)消費(fèi)環(huán)境建設(shè)為抓手，優(yōu)化工作機(jī)制，持續(xù)開(kāi)展放心消費(fèi)進(jìn)市場(chǎng)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)景區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)電商、進(jìn)行業(yè)“六進(jìn)”活動(dòng)，營(yíng)造良好社會(huì)氛圍。通過(guò)發(fā)放倡議書、告知書、一封信等方式，引導(dǎo)廣大經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng)，并通過(guò)播放消費(fèi)公益廣告、發(fā)布承諾公告等方式積極參與放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)，增強(qiáng)創(chuàng)建成效。表彰一批市、區(qū)縣放心消費(fèi)示范單位，授予獎(jiǎng)牌、證書，樹(shù)立放心消費(fèi)創(chuàng)建工作的先進(jìn)典型和樣板企業(yè)。四是深入貫徹實(shí)施《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》，進(jìn)一步加大疫情防控期間哄抬物價(jià)、制假售假等違法行為的整治力度，全力做好“保價(jià)格、保質(zhì)量、保供應(yīng)”工作。五是建立“天天3·15”消費(fèi)維權(quán)長(zhǎng)效機(jī)制，突出問(wèn)題導(dǎo)向，加強(qiáng)輿情監(jiān)測(cè)。暢通12315投訴舉報(bào)渠道，充分發(fā)揮12315投訴舉報(bào)作用，積極有效處置廣大人民群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)、民生重點(diǎn)問(wèn)題。六是定期不定期地進(jìn)行行政約談指導(dǎo)，妥善處置社會(huì)普遍關(guān)注的重點(diǎn)和潛在的消費(fèi)糾紛，預(yù)防和避免消費(fèi)糾紛升級(jí)，促使消費(fèi)糾紛由“事后處理型”向“事前服務(wù)型”轉(zhuǎn)變，對(duì)被約談企業(yè)明確提出整改要求，督促生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者履行法定義務(wù)和社會(huì)責(zé)任，進(jìn)一步改善消費(fèi)環(huán)境，服務(wù)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。