3月14日，由山西省市場監(jiān)管局、山西省消費者協(xié)會主辦的“守護安全 暢通消費”2021年3·15國際消費者權益日年主題宣傳特別節(jié)目，在山西廣播電視臺播出。

特別節(jié)目回顧了去年以來山西省市場監(jiān)管部門和消協(xié)組織在構建安全放心消費環(huán)境和保護消費者合法權益方面取得的成效：2020年，山西省市場監(jiān)管部門和消協(xié)組織立足“大市場、大質(zhì)量、大監(jiān)管”，聚焦服務山西省轉型出雛型開好局這一工作主線，迎難而上、擔當作為，全面加強市場監(jiān)管，全力服務轉型發(fā)展，打通了準入、生產(chǎn)、流通、消費市場監(jiān)管鏈條，形成了全流程、全鏈條新型市場監(jiān)管體系，質(zhì)量基礎有效夯實，安全監(jiān)管持續(xù)向好；組織開展全省食品安全集中整治百日行動，加大食品和工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量抽檢力度，召回缺陷消費品2.67萬件；推動建立省市縣三級消費者權益保護工作聯(lián)席會議制度和信息互通共享機制，全面開展誠信經(jīng)營放心消費創(chuàng)建，倡導推行線下無理由退貨承諾，完善12315接辦、轉辦、查辦、督辦、反饋機制，針對房屋裝修、二手車交易、校外培訓等行業(yè)中的典型不公平格式條款開展集中規(guī)范整治，全力營造安全放心消費環(huán)境。

據(jù)了解，今年3·15活動期間，山西省市場監(jiān)管系統(tǒng)和各級消協(xié)組織創(chuàng)新宣傳方式和手段，展開形式多樣、內(nèi)容豐富的宣傳活動，暢通消費投訴渠道，積極關注回應消費者訴求，推動消費維權共治共享，加大消費維權監(jiān)管執(zhí)法力度，用心、用情、用力解決好百姓“急難愁盼”問題，讓全省百姓有更多、更直接、更實在的獲得感、幸福感、安全感。

特別節(jié)目中，山西省市場監(jiān)管局、山西省消費者協(xié)會發(fā)布了2020年度山西省消費投訴十大熱點，并精心選擇消費維權典型案例進行了剖析解讀。