對于以次充好、消費欺詐的產(chǎn)品問題，冷眼、冷臉、推拖等服務“貓膩”只需一鍵就可投訴——在一年一度的“3·15國際消費者權(quán)益日”即將來臨之際，為更好履行保護消費者合法權(quán)益的社會共同責任，浙江省市場監(jiān)管局、省消保委聯(lián)合媒體平臺開通“放心消費‘浙’里最美#提問3·15#投訴舉報線索征集平臺”。

在3月12日至16日期間，如果消費者在消費過程中遇到任何問題，都可以通過點擊鏈接（https://yjzj.zjol.com.cn/consumption/register）或進入“浙里辦”等相關(guān)平臺，客觀描述并上傳證據(jù)材料進行投訴。市場監(jiān)管部門和律師專家團隊將在第一時間根據(jù)線索情況進行回應。14日至16日期間，消費者還可以通過省消保委網(wǎng)絡(luò)咨詢熱線0571-88000315直接進行電話投訴咨詢。除活動期間外，消費者遇到各類問題，都可以通過12345政務熱線、“浙里辦”、全國12315平臺、消保委“點點通”等消費維權(quán)矩陣表達消費舉報訴求。

據(jù)了解，今年“3·15”期間，浙江省市場監(jiān)管局還將以視頻直播和網(wǎng)絡(luò)互動等形式發(fā)布消費維權(quán)系列短視頻，開展消費維權(quán)案例剖析訪談、第二屆浙江特色伴手禮評測等系列活動。該省市場監(jiān)管局、省消保委將全力做好活動期間受理的投訴舉報咨詢件跟蹤處置，以及消費者滿意度回訪工作，完成消費投訴舉報分析報告和系列活動總結(jié)并及時公布，對于消費者集中反映的問題，將由相關(guān)職能部門進行處理。