近日，揚州月亮園小區(qū)酷月苑9幢三單元的居民們，因一部“罷工”近一周的電梯而心急如焚。

這部運行二十年的三星電梯突然停擺，讓十幾戶人家瞬間陷入“下樓難”的困境——老人買菜需攀爬十幾層，孩子上學得提前半小時，最令人揪心的是，一位急需按時產檢的孕婦，每日望著20多米高的樓梯一籌莫展。

大家普遍猜測：電梯年久，核心主板八成出了故障。畢竟老舊電梯的主板問題頻發(fā)，且型號早已過時，配件難尋。

物業(yè)維保團隊接報后，也先入為主地圍繞主板展開排查，嘗試了多套方案，甚至連二手市場都問遍了，卻始終找不到癥結，電梯依舊紋絲不動。

眼看居民們日漸焦急，尤其是孕婦的產檢刻不容緩，物業(yè)管理負責人當機立斷，于11月26日晚直接向三星電梯董事長施鳳鳴發(fā)出求助。

施鳳鳴董事長夜間接到信息，立刻高度重視——他深知老舊小區(qū)里老人孩子多，電梯停擺不僅是生活不便，更關乎孕婦安危。

他當夜緊急調度集團技術專家王桂林，攜帶專業(yè)工具火速馳援。抵達現(xiàn)場已是深夜，王桂林與物業(yè)維保人員一道，細致檢查線路、反復測試主板，一步步追查故障源頭。

經過近三小時的“會診”，終于揪出了這個困擾電梯許久的“病根”——并非眾人猜測的主板問題，而是一處隱蔽的線路老化接觸不良，老舊主板只是個“障眼法”。

物業(yè)人員按專家指導，小心翼翼地更換配件、調試程序。隨著“叮”的一聲清脆提示音，停滯一周的電梯終于成功重啟，各項指標恢復正常。

“太感謝施董事長和團隊了！真是幫我們解決了天大的難題！”電梯恢復的消息在業(yè)主群里瞬間引爆，居民們紛紛點贊。

這一周，他們?yōu)樯舷聵前l(fā)愁，沒想到物業(yè)響應如此迅速，更沒想到企業(yè)董事長會親自關注、連夜協(xié)調，“這種把居民小事當心頭大事的擔當，真的讓人感動。”

如今，電梯已恢復正常，居民們告別了爬樓之苦。這次深夜搶修，不僅體現(xiàn)了三星電梯“急用戶之所急”的企業(yè)責任，也彰顯了物業(yè)團隊的專業(yè)高效，更讓居民們感受到了企業(yè)與社區(qū)守望相助的深厚情誼。