近日，宇通（海南）用戶中心在?？谑行阌^(qū)正式開業(yè)。海南省交通運(yùn)輸廳原一級(jí)巡視員、現(xiàn)任海南省公路學(xué)會(huì)會(huì)長劉闖先生，海南省道路運(yùn)輸協(xié)會(huì)會(huì)長蘇立新先生蒞臨現(xiàn)場，與上百家交通運(yùn)營企業(yè)共同見證這一重要時(shí)刻。這是宇通在全國布局的第 10 家用戶中心，也是其深度融入海南自貿(mào)港建設(shè)的關(guān)鍵一步。從椰城?？诘骄懦锹?lián)動(dòng)，從“三直模式”落地到全生命周期服務(wù)升級(jí)，宇通正以一場直營化變革，重塑商用車行業(yè)的價(jià)值邏輯。

宇通（海南）用戶中心隆重開業(yè)，正是宇通四化戰(zhàn)略的扎實(shí)落地和生動(dòng)實(shí)踐。依托覆蓋商用車行業(yè)全場景的 “直銷、直融、直服”三直實(shí)體新模式，打造了商用車行業(yè)首個(gè)“VIP”式專屬用戶服務(wù)平臺(tái)，為用戶提供覆蓋純電、燃油等不同動(dòng)力平臺(tái)和客車、重卡、輕卡、環(huán)衛(wèi)等全系列產(chǎn)品的一站式銷售、金融、服務(wù)等全鏈條體驗(yàn)，帶來“購、用、養(yǎng)、護(hù)”全生命周期的價(jià)值新升級(jí)。用戶踏入寬敞明亮的用戶中心，便能在品牌形象展區(qū)感受宇通的品牌魅力與發(fā)展歷程；在車輛展區(qū)，宇通集團(tuán)全系產(chǎn)品整齊陳列，方便用戶直觀了解各款車型的性能與特點(diǎn)；配件展區(qū)提供齊全的原廠配件，保障車輛后續(xù)維修保養(yǎng)的質(zhì)量；商務(wù)洽談區(qū)和業(yè)務(wù)辦理區(qū)則為用戶提供舒適、便捷的購車環(huán)境，專業(yè)的工作人員耐心解答疑問，讓購車過程輕松愉悅。

這種全方位服務(wù)模式，不僅節(jié)省了用戶的時(shí)間和精力，還為用戶提供了更可靠的購車保障。以購車金融服務(wù)為例，宇通用戶中心根據(jù)用戶的實(shí)際情況，提供個(gè)性化的金融方案，降低購車門檻，緩解用戶資金壓力。在售后服務(wù)方面，專業(yè)維修團(tuán)隊(duì)擁有豐富的經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)的維修設(shè)備，能夠快速、精準(zhǔn)地解決車輛故障，減少車輛停駛時(shí)間，提高運(yùn)營效率。同時(shí)，宇通還提供24小時(shí)全天候在線服務(wù)，用戶遇到問題可隨時(shí)咨詢，真正做到用車無憂。

宇通（海南）用戶中心的開業(yè)，象征著宇通“三直模式”在全國落地的進(jìn)程走入了一個(gè)全新的階段。海南作為我國最大的經(jīng)濟(jì)特區(qū)，正全力建設(shè)具有世界影響力的中國特色自由貿(mào)易港。在汽車產(chǎn)業(yè)方面，《海南省 2023 - 2025 年鼓勵(lì)新能源汽車推廣應(yīng)用若干措施》為廣大購車用戶帶來實(shí)實(shí)在在的利好。營運(yùn)客車、卡車及環(huán)衛(wèi)車輛在政策的最后一年仍有機(jī)會(huì)領(lǐng)取運(yùn)營補(bǔ)貼，這直接降低了購車成本，讓用戶在購車時(shí)能夠享受到更優(yōu)惠的價(jià)格，獲得更高的性價(jià)比。

此外，2025年海南封關(guān)運(yùn)作讓出行、物流等很多領(lǐng)域展現(xiàn)出了強(qiáng)勁的發(fā)展勢頭，將極大增加對各類商用車的需求。用戶中心依托涵蓋客運(yùn)車、旅游車、卡車、環(huán)衛(wèi)車的豐富產(chǎn)品線，不僅可以為海南的宇通用戶帶來更加全面、更加高效、更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、服務(wù)和系統(tǒng)解決方案，還能夠在周邊更好發(fā)揮引領(lǐng)輻射和帶動(dòng)作用，更能為宇通在全國范圍內(nèi)推進(jìn)“三直模式”落地和推動(dòng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展進(jìn)程中充分發(fā)揮示范引領(lǐng)作用。

宇通創(chuàng)新提出的“直銷 + 直融 + 直服”三直模式，是其在商用車領(lǐng)域的重大突破，對行業(yè)發(fā)展具有深遠(yuǎn)的推動(dòng)意義。“直銷”模式減少了中間環(huán)節(jié)，使宇通能夠直接與用戶溝通，深入了解用戶需求，快速響應(yīng)市場變化，為用戶提供更符合實(shí)際需求的產(chǎn)品和服務(wù)。同時(shí)，這也降低了銷售成本，讓利于用戶，提高產(chǎn)品性價(jià)比。“直融”模式為用戶提供便捷的金融支持，解決用戶購車資金難題，促進(jìn)銷售增長。“直服”模式確保用戶在車輛使用過程中能享受到及時(shí)、專業(yè)的售后服務(wù)，增強(qiáng)用戶對品牌的信任度和忠誠度。

在行業(yè)競爭日益激烈的當(dāng)下，宇通的“三直”模式為商用車企業(yè)提供了全新的發(fā)展思路。它打破了傳統(tǒng)銷售服務(wù)模式的局限，促使企業(yè)更加注重用戶體驗(yàn)和服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)行業(yè)從單純的產(chǎn)品競爭向綜合服務(wù)競爭轉(zhuǎn)變。隨著宇通用戶中心在全國的布局不斷擴(kuò)大，這種模式將得到更廣泛的應(yīng)用和推廣，加速商用車行業(yè)的直營化轉(zhuǎn)型，提升整個(gè)行業(yè)的運(yùn)營效率和服務(wù)水平，引領(lǐng)行業(yè)朝著高質(zhì)量發(fā)展方向邁進(jìn)。

從海南用戶中心的開業(yè)，到“三直模式”的全國復(fù)制，宇通正在書寫商用車行業(yè)的新范式。在政策與市場的雙重驅(qū)動(dòng)下，宇通將在這片充滿機(jī)遇的土地上，為用戶創(chuàng)造更大價(jià)值。未來的商用車競爭，不再是單點(diǎn)的產(chǎn)品較量，而是全鏈條的服務(wù)生態(tài)比拼。海南，這片改革開放的熱土，正成為宇通拓展全球布局的新跳板，而“三直模式”或?qū)⑹侵袊逃密囎呦蚴澜绲囊粡埿旅?/p>