外出旅游本是一件開心事，但如果發(fā)現(xiàn)自己預(yù)訂的“五星級”酒店是假的，消費者是該認栽還是可以向酒店提出退一賠三？2023年，消費者張先生就預(yù)訂到了假冒“五星級”酒店并將酒店訴至法院，最終法院判決酒店退 一賠三。

消費者訴稱 預(yù)訂到假冒“五星酒店”

2023年初，張先生計劃和家人一起去云南西雙版納游玩。在瀏覽某社交平臺時，張先生被西雙版納曼洲酒店有限公司（以下簡稱曼洲公司）的宣傳視頻吸引了。2023年4月4日，張先生購買了曼洲公司3晚家庭套房，每晚折后1475.9元，共計消費4427.7元。

張先生表示，下單前曼洲公司在社交平臺上大肆宣傳所開設(shè)的酒店為五星級酒店，但實際發(fā)現(xiàn)該酒店并不是五星級酒店。張先生認為曼洲公司的宣傳行為構(gòu)成欺詐，向云南省景洪市市場監(jiān)管局舉報。

景洪市市場監(jiān)管局于2023年6月27日作出了《行政處罰決定書》，認定曼洲公司上述宣傳行為違反《消費者權(quán)益保護法》及《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》相關(guān)規(guī)定，屬于欺詐行為。

張先生將曼洲公司訴至景洪市人民法院，要求法院判令該公司退還消費款4427.7元并三倍賠償13283.1元。

法院判決 酒店虛假宣傳三倍賠償

景洪市人民法院審理認為，基于景洪市市場監(jiān)管局于2023年6月27日作出的行政處罰決定，已明確認定曼洲公司在未取得五星級旅游酒店資質(zhì)的情況下，投放了多項文案內(nèi)容為“西雙版納5星級豪華酒店”的虛假廣告，違反了《反不正當競爭法》有關(guān)規(guī)定，構(gòu)成對其提供的商品（服務(wù)）性能、質(zhì)量作虛假商業(yè)宣傳的違法行為。

《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定：“經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。”《民法典》規(guī)定：“當事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，在履行義務(wù)或者采取補救措施后，對方還有其他損失的，應(yīng)當賠償損失。”

2023年12月14日，法院審理判決，曼洲公司向張先生返還消費款4427.7元并賠償消費款三倍價款13283.1元，該判決已生效。